(sist oppdatert 20.04.23)
Hva betyr oppkjøpet for meg?
Vi er nå i gang med å koble Viken Fiber-nettet sammen med det eksisterende Skiptvet Digital-nettet. Du vil bli kontaktet i god tid før det er aktuelt å koble om din leveranse og du vil da få et uforpliktende tilbud på vår Altibox-tjeneste. Frem til omkoblingen skjer vil din eksisterende bredbåndsleveranse fortsette som før og alle henvendelser skal fortsatt rettes til Skiptvet Digital.
Hvis jeg har spørsmål, hvem skal jeg kontakte?
Du skal fortsatt henvende deg til Skiptvet Digital ved spørsmål rundt din eksisterende bredbåndsleveranse. Kontaktinformasjonen er som før og alle henvendelser skal fortsatt rettes til kundeservice på telefon 69 80 60 01. Du kan også sende oss en henvendelse via kontaktskjemaet som du finner her:
http://www.skiptvetdigital.no/kontakt
Hva kommer til å skje med Skiptvet Digital?
Skiptvet Digital har fått ny eier, og på sikt vil alle Skiptvet Digital kunder få tilbud om fiber og Altibox produkter. Skiptvet Digital fusjonerer med Viken Fiber fra 1. mai 2023 og blir ett selskap. Fakturaen din vil fra denne datoen være fra Viken Fiber, uavhengig av om du fortsatt har Skiptvet Digital-tjenester eller Altibox-tjenester. Det eksisterende Skiptvet Digital-nettet og bredbåndsproduktene som leveres over dette, vil etter hvert legges ned. Når omkoblingen til Viken Fiber i et område er ferdig, vil det derfor ikke lenger leveres tjenester fra Skiptvet Digital. Du får beskjed om dette i god tid. Har du ikke inngått avtale med annen leverandør innen opphørsdatoen, vil du miste din internett-tjeneste.
Hvor lenge har jeg nett fra Skiptvet Digital?
Vi er allerede godt i gang med omkoblingen i Rakkestad. Straks starter vi også opp i Skiptvet. Snart vil også du som bor i Spydeberg, Eidsberg, Hærland, Marker og Enebakk få tilbud om Altibox-tjenester. En av våre hyggelige representanter vil derfor besøke deg i løpet av de nærmeste ukene for å gi deg et uforpliktende tilbud på Altibox-tjenester. Vi håper at du vil ta oss godt imot.
Hva skjer om jeg ikke ønsker å gå over til Viken Fiber?
På sikt vil alle Skiptvet Digital kunder få tilbud om produkter og tjenester fra Altibox, og vi håper jo alle velger å følge oss videre. Tjenesteleveransen fra Skiptvet Digital vil på sikt avvikles og ditt abonnement vil da opphøre. Tidspunkt for avvikling vil varsles deg i god tid.
Vil jeg ha samme pris på mine produkter som jeg har i dag dersom jeg går over til Viken Fiber?
Når det gjelder abonnementsprisen hos Skiptvet Digital så har denne vært noe lavere enn andre internettleverandører sine priser. Viken Fiber kan tilby Altibox-produkter til konkurransedyktige priser. Mest verdi for pengene får du ved å velge en pakke hos Viken Fiber som inneholder både tv og internett. Se oversikt over Viken Fiber sine produkter på vikenfiber.no
Hvorfor skal jeg velge Altibox og Viken Fiber?
Det er mange gode grunner til å velge Altibox, her er 3 av dem:
Viken Fiber kan vise til en målt oppetid på hele 99,99 %. Det betyr at tv og internett så godt som alltid er tilgjengelig.
Prisbelønnet kundeservice. Åpent hele døgnet – alle dager. Best i test? En oversikt over tester og resultater for Altibox.
Altibox TV gir deg valgfrihet. All underholdning samlet på samme sted. Med et enkelt poengsystem kan du velge inn og ut de kanalene eller strømmetjenestene du selv ønsker å se. Mulighet for trådløs tilkobling, flyttbar tv-dekoder – bruk den både hjemme og på hytta, Last ned apper du ønsker fra Google Play-butikken, 4K og innebygget Chromecast.
Hvilket utstyr må jeg ha hos Viken Fiber?
Inkludert i vår leveranse er den nye hjemmesentralen fra Genexis som gir maksimal fleksibilitet og tar opp minimalt med plass. Genexis FiberTwist er en hjemmesentral med ruterfunksjon, men den har ikke innebygget wifi. For å få trådløst nett, kobler du et wifi-punkt til hjemmesentralen. Wifi-punktet er inkludert i leveransen. Wifi-punktet gir deg stabil wifi-dekning med wifi6-teknologi. Vår splitter nye tv- og strømmeboksen Altibox TV Modell A kan benyttes både som kablet dekoder, trådløs enhet og som dekoder utenfor hjemmet. Du kan lese mer om utstyret vi leverer på https://www.altibox.no/privat/kundeservice/
Hvilke hastigheter og produkter kan jeg få hos Viken Fiber?
Ønsker du å vite med om Viken Fiber og Altibox kan du lese mer på https://vikenfiber.no/